Após o lote do Galaxy Note 7 – considerado seguro – apresentar problemas de superaquecimento, a Samsung não titubeou e determinou o recolhimento dos smartphonesque já estão na rua e suspensão das vendas. Em palavras oficiais, a medida extrema visa a segurança dos consumidores.

No comunicado, a fabricante solicitou que os donos do Galaxy Note 7 o mantenham desligado até segunda ordem. A Samsung está analisando se os compradores serão reembolsados ou poderão trocar o aparelho por um modelo semelhante de outra marca(!).

A empresa está buscando o motivo para as falhas no lote “seguro”, mas acredita que o problema esteja mais enraizado do que se imagina. Lembro que uma das primeiras versões do Galaxy Note ficou conhecida pelo superaquecimento de um lote específico.

Será que outros smartphones da Samsung correm o risco de pegar fogo? Opine.

Linha do tempo do Galaxy Note 7

AGOSTO:

• As vendas começaram e os problemas surgiram logo depois.

SETEMBRO:

• Foi realizado um recall do primeiro lote, mas os lotes seguintes também apresentavam problemas (possibilidade de combustão).
• Companhias aéreas começaram a seguir a recomendação da autoridade de aviação dos EUA, que pedia que os smartphones Galaxy Note 7 fossem mantidos desligados durante o voo.
• As vendas foram suspensas no Brasil e em outros países. Os usuários brasileiros que compraram o smartphone tiveram que entrar em contato com o SAC da empresa.

OUTUBRO:

• A Samsung encerra a fabricação do Galaxy Note 7 após o lote considerado “seguro” apresentar superaquecimento.